Clientes Institucionales

Clientes Institucionales

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Orientación del modelo

La orientación general del modelo de atención considera los siguientes aspectos: Cumplimiento de necesidades y expectativas del usuario y su familia · Humanización del servicio · Atención segura y con calidad. · Seguridad del paciente · Enfoque de seguimiento a riesgos.

1. Asignación de citas

1.1 Telefónico o Presencial sede, Whatsapp, Mail
1.2 Indicaciones a seguir para el día de su cita (preparaciones  y documentos)

2. Admisión y registro

2.1 Revisión de todos los documentos,
Orden Médica (obligatoria)
2.2 Facturación

3. Atención asistencial

3.1 Verificación 4 correctos
3.2 Aplicación de protocolos para toma del estudio

6. Transcripción / Dictado directo

6.1 Dictado o transcripción directa
6.2 Validación por parte del médico especialista

5. Impresión diagnóstica

5.1 Análisis médico especialista de la imagen y correlación con datos clínicos.
5.2 Interpretación de la imagen, diagnóstico

4. Finalización de estudios

4.1 Evaluación previa de calidad diagnóstica
4.2 Entrega de imágenes en formato CD y/o placas
4.3 Indicaciones para reclamar la lectura

7. Entrega de resultado

7.1 Verificación 4 correctos
7.2 Validación de autorización de entrega (Presencial, vía correo electrónico o a través de un tercero)

8. Seguimiento

8.1 Llamado a pacientes a los que se les haya administrado medio de contraste, para conocer condiciones por posibles reacciones tardías o de procedimiento invasivo

9. Encuesta de satisfacción

9.1 Encuesta telefónica aleatoria para conocer percepción de atención y nivel de satisfacción para mejora

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